1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos de uso y nuestro Aviso de privacidad. Si utilizas el servicio para una organización, confirmas que tienes autoridad para vincularla. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Elegibilidad y cuentas
Debes tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y proporcionar información exacta y vigente. Eres responsable de proteger tus credenciales, de la actividad de tu cuenta, de tus usuarios autorizados y de notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
3. Servicios de mensajería
Ironhand SMS proporciona herramientas de contactos, campañas, automatización, reportes, envío por API y canales compatibles. Las funciones y canales disponibles dependen de tu plan, configuración, proveedores, países de destino y requisitos de operadores.
4. Consentimiento y uso aceptable
Solo puedes contactar a destinatarios para quienes tengas una base jurídica y los consentimientos exigidos por la legislación aplicable. Debes respetar las bajas de inmediato y conservar evidencia del consentimiento cuando corresponda.
No puedes utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas, abusivas, acosadoras, discriminatorias, fraudulentas o dañinas; mensajería no solicitada; malware; phishing; contenido prohibido; infracciones; ni para evadir controles de la plataforma, proveedores, operadores o autoridades.
5. Responsabilidades del cliente
Eres responsable de tus contactos, contenido, horarios, identidades de remitente, campañas, avisos de privacidad y cumplimiento de leyes y reglas sectoriales en cada jurisdicción aplicable. Debes utilizar correctamente los controles de supresión y baja y no cargar datos que no tengas derecho a tratar.
6. Tarifas, planes e impuestos
Las tarifas, créditos, límites, renovaciones y funciones se muestran al comprar o en tu cuenta. Autorizas los cargos aplicables y eres responsable de los impuestos, salvo que exista una exención válida. Pueden aplicarse cargos de operadores o gateways. Excepto cuando la ley o una política escrita disponga lo contrario, los cargos y créditos consumidos no son reembolsables.
7. Disponibilidad y terceros
La entrega depende de redes, operadores, gateways, dispositivos y terceros fuera de nuestro control. No garantizamos que cada mensaje sea aceptado, entregado, abierto o atendido. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones por razones de seguridad, legales, operativas o relacionadas con proveedores.
8. Propiedad intelectual
Ironhand SMS y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, software, diseño y documentación. Tú conservas los derechos sobre el contenido y datos que aportas. Nos concedes los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido con el fin de prestar, proteger y mejorar el servicio.
9. Suspensión y terminación
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para evitar daños, atender riesgos de seguridad, cumplir la ley o requisitos de proveedores, investigar posibles infracciones o resolver impagos. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Las disposiciones que razonablemente deban subsistir continuarán vigentes.
10. Exenciones y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Las limitaciones no permitidas se restringirán únicamente en la medida legalmente admisible.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, la ley o la operación. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y el uso continuo después de su vigencia constituye aceptación cuando la ley lo permita.
Puedes enviar preguntas mediante el canal de soporte de tu cuenta. El operador del servicio se encuentra en Ciudad de México, México.